{"id":13166,"date":"2024-08-19T14:53:43","date_gmt":"2024-08-19T12:53:43","guid":{"rendered":"https:\/\/smar4v.site.transip.me\/?page_id=13166"},"modified":"2025-11-03T11:20:30","modified_gmt":"2025-11-03T09:20:30","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartmarine.nl\/es\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13166\" class=\"elementor elementor-13166\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4aa9aa0 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4aa9aa0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wide\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-989fa4e\" data-id=\"989fa4e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5b86c elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fb5b86c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64403c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d64403c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"#artikel1\"><strong>Art\u00edculo 1<\/strong> - Definiciones<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel2\"><strong>Art\u00edculo 2<\/strong> - Identidad del empresario<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel3\"><strong>Art\u00edculo 3<\/strong> - Aplicabilidad<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel4\"><strong>Art\u00edculo 4<\/strong> - La oferta<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel5\"><strong>Art\u00edculo 5<\/strong> - El acuerdo<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel6\"><strong>Art\u00edculo 6<\/strong> - Derecho de retractaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel7\"><strong>Art\u00edculo 7<\/strong> - Costes en caso de retirada<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel8\"><strong>Art\u00edculo 8<\/strong> - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel9\"><strong>Art\u00edculo 9<\/strong> - El precio<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel10\"><strong>Art\u00edculo 10<\/strong> - Conformidad y garant\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel11\"><strong>Art\u00edculo 11<\/strong> - Entrega y ejecuci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel12\"><strong>Art\u00edculo 12<\/strong> - Operaciones de duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel13\"><strong>Art\u00edculo 13<\/strong> - Pagos<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel14\"><strong>Art\u00edculo 14<\/strong> - Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel15\"><strong>Art\u00edculo 15<\/strong> - Litigios<\/a><\/li><li><a href=\"#artikel16\"><strong>Art\u00edculo 16<\/strong> - Disposiciones adicionales o diferentes<\/a><\/li><\/ul><h2 id=\"artikel1\">Art\u00edculo 1 - Definiciones<\/h2><p>En las presentes condiciones, se aplicar\u00e1n las siguientes definiciones:<\/p><ul><li><strong>Periodo de reflexi\u00f3n:<\/strong> el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;<\/li><li><strong>Consumidor:<\/strong> la persona f\u00edsica que no act\u00fae en el ejercicio de una profesi\u00f3n o empresa y que celebre un contrato a distancia con el empresario;<\/li><li><strong>D\u00eda:<\/strong> d\u00eda natural;<\/li><li><strong>Duraci\u00f3n de la transacci\u00f3n:<\/strong> contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se escalona en el tiempo;<\/li><li><strong>Soporte de datos duradero:<\/strong> cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar informaci\u00f3n dirigida personalmente a \u00e9l de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alterarla;<\/li><li><strong>Derecho de desistimiento:<\/strong> la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexi\u00f3n;<\/li><li><strong>Forma de modelo:<\/strong> el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el comerciante, que el consumidor puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento;<\/li><li><strong>Empresario:<\/strong> Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;<\/li><li><strong>Acuerdo a distancia:<\/strong> un acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta la celebraci\u00f3n del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li><li><strong>Tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia:<\/strong> medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el comerciante est\u00e9n juntos en la misma habitaci\u00f3n al mismo tiempo;<\/li><li><strong>T\u00e9rminos y condiciones:<\/strong> las presentes Condiciones Generales del empresario.<\/li><\/ul><h2 id=\"artikel2\">Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario<\/h2><p><strong>Comercio y ventas inteligentes<\/strong>que opera como Smartmarine<br \/>Weegschaalstraat 3, 5632 CW en Eindhoven<br \/>Tel\u00e9fono: +31 40 3690310 (laborables de 9.00 a 12.00)<br \/>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@smartmarine.nl<br \/>N\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio: 80752780<br \/>N\u00famero de identificaci\u00f3n a efectos del IVA: ES 861787018B01<\/p><h2 id=\"artikel3\">Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad<\/h2><p>1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.<\/p><p>2. Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente lo antes posible.<\/p><p>3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que \u00e9ste pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse electr\u00f3nicamente las condiciones generales y que se enviar\u00e1n electr\u00f3nicamente o de otra forma gratuita a petici\u00f3n del consumidor.<\/p><p>4. En caso de que se apliquen condiciones espec\u00edficas del producto o servicio adem\u00e1s de estas condiciones generales, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplicar\u00e1n mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podr\u00e1 acogerse a la disposici\u00f3n que le resulte m\u00e1s favorable.<\/p><p>5. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y las presentes condiciones seguir\u00e1n por lo dem\u00e1s en vigor, y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n ser\u00e1 sustituida sin demora y de mutuo acuerdo por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al sentido de la original.<\/p><p>6. Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales se evaluar\u00e1n \"seg\u00fan el esp\u00edritu\" de las mismas.<\/p><p>7. Las dudas sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales se interpretar\u00e1n \"en el esp\u00edritu\" de las mismas.<\/p><h2 id=\"artikel4\">Art\u00edculo 4 - La oferta<\/h2><p>1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, deber\u00e1 indicarse expresamente en la oferta.<\/p><p>2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<\/p><p>3. La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y exacta de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es suficientemente detallada para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, \u00e9stas son una representaci\u00f3n veraz de los productos y\/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no comprometen al empresario.<\/p><p>4. Todas las im\u00e1genes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden ser motivo de compensaci\u00f3n o disoluci\u00f3n del acuerdo.<\/p><p>5. Las im\u00e1genes de los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los<\/p><p>colores coinciden exactamente con los colores reales de los productos.<\/p><p>6. Cada oferta contiene la informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones que conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a:<\/p><ul><li>el precio con impuestos incluidos;<\/li><li>los gastos de env\u00edo;<\/li><li>la forma en que se celebrar\u00e1 el acuerdo y las acciones necesarias para ello;<\/li><li>si se aplica o no el derecho de desistimiento;<\/li><li>la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del acuerdo;<\/li><li>el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;<\/li><li>el importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si el coste de utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia se calcula sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica regular de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n utilizada;<\/li><li>si el acuerdo se archiva tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede acceder a \u00e9l el consumidor;<\/li><li>la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;<\/li><li>cualquier otra lengua en la que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el acuerdo;<\/li><li>los c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y<\/li><li>la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n.<\/li><\/ul><h2 id=\"artikel5\">Art\u00edculo 5 - El acuerdo<\/h2><p>1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.<\/p><p>2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario deber\u00e1 confirmar inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica. Mientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podr\u00e1 disolver el acuerdo.<\/p><p>3. Si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.<\/p><p>4. El empresario puede - dentro del marco legal - investigar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, as\u00ed como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusi\u00f3n responsable del acuerdo a distancia. Si, bas\u00e1ndose en esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a fijar condiciones especiales para la ejecuci\u00f3n, indicando los motivos.<\/p><p>5. El empresario incluir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:<\/p><ul><li>la direcci\u00f3n del establecimiento del comerciante al que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;<\/li><li>las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<\/li><li>la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio posventa existente;<\/li><li>los datos incluidos en el apartado 3 del art\u00edculo 4 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li><li>los requisitos para rescindir el acuerdo si \u00e9ste tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida.<\/li><\/ul><p>6. En el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del apartado anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/p><p>7. Cada acuerdo se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.<\/p><h2 id=\"artikel6\">Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento<\/h2><h3>A la entrega de los productos:<\/h3><p>1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin alegar motivos durante 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.<\/p><p>2. Durante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y su embalaje con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al comerciante con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el comerciante.<\/p><p>3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto. El consumidor deber\u00e1 manifestarlo utilizando el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de env\u00edo.<\/p><p>4. Si el cliente no ha manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho.<\/p><h3>Sobre prestaci\u00f3n de servicios:<\/h3><p>5. En caso de prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 d\u00edas a partir de la fecha de celebraci\u00f3n del contrato.<\/p><p>6. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor cumplir\u00e1 las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario en el momento de la oferta y\/o a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega.<\/p><h2 id=\"artikel7\">Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada<\/h2><p>1. En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo como m\u00e1ximo.<\/p><p>2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario se lo reembolsar\u00e1 lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas tras la revocaci\u00f3n. Esto est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que se puedan presentar pruebas concluyentes de la devoluci\u00f3n completa. El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que \u00e9ste acepte expl\u00edcitamente un m\u00e9todo de pago diferente.<\/p><p>3. Si el producto resulta da\u00f1ado debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de la depreciaci\u00f3n del valor del producto.<\/p><p>4. El consumidor no podr\u00e1 ser considerado responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si el comerciante no le ha facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, tal como se exige antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compra.<\/p><h2 id=\"artikel8\">Art\u00edculo 8 - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h2><p>1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. 2. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.<\/p><p>2. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los productos:<\/p><ul><li>que realiza el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;<\/li><li>que son claramente de naturaleza personal;<\/li><li>que no pueden devolverse debido a su naturaleza;<\/li><li>que pueden estropearse o envejecer r\u00e1pidamente;<\/li><li>cuyo precio est\u00e1 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;<\/li><li>para peri\u00f3dicos y revistas individuales;<\/li><li>para grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos cuyos precintos hayan sido rotos por el consumidor;<\/li><li>para productos de higiene cuyos precintos hayan sido rotos por el consumidor.<\/li><\/ul><p>3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los servicios:<\/p><ul><li>sobre alojamiento, transporte, restauraci\u00f3n o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;<\/li><li>cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexi\u00f3n;<\/li><li>Sobre apuestas y loter\u00edas.<\/li><\/ul><h2 id=\"artikel9\">Art\u00edculo 9 - El precio<\/h2><p>1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.<\/p><p>2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculaci\u00f3n a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo deber\u00e1n indicarse junto con la oferta.<\/p><p>3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si se derivan de normativas o disposiciones legales.<\/p><p>4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:<\/p><ul><li>se derivan de normas o disposiciones legales; o<\/li><li>el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que entra en vigor el aumento de precio.<\/li><\/ul><p>5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/p><p>6. Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica. En caso de errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica, el empresario no est\u00e1 obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.<\/p><h2 id=\"artikel10\">Art\u00edculo 10 - Conformidad y garant\u00eda<\/h2><p>1. El empresario garantiza que los productos y\/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y\/o utilidad y a las disposiciones legales y\/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.<\/p><p>2. Una garant\u00eda proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.<\/p><p>3. Cualquier producto defectuoso o entregado err\u00f3neamente debe ser comunicado al empresario por escrito en un plazo de 2 meses tras la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.<\/p><p>4. El periodo de garant\u00eda del empresario se corresponde con el periodo de garant\u00eda del fabricante. No obstante, el empresario nunca ser\u00e1 responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicaci\u00f3n individual por parte del consumidor, ni de ning\u00fan consejo relativo al uso o la aplicaci\u00f3n de los productos.<\/p><p>5. La garant\u00eda no se aplica si:<\/p><ul><li>El consumidor ha reparado y\/o modificado los productos entregados por s\u00ed mismo o los ha hecho reparar y\/o modificar por terceros;<\/li><li>Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y\/o del embalaje;<\/li><li>La defectuosidad se debe total o parcialmente a las normas impuestas o que imponga el gobierno sobre la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.<\/li><\/ul><h2 id=\"artikel11\">Art\u00edculo 11 - Entrega y ejecuci\u00f3n<\/h2><p>1. El empresario pondr\u00e1 el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p><p>2. El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha comunicado a la empresa.<\/p><p>3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 del presente art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la rapidez conveniente y a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o s\u00f3lo puede realizarse parcialmente, el consumidor ser\u00e1 informado de ello a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin gastos. El consumidor no tiene derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p><p>4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de los plazos mencionados. El rebasamiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p><p>5. En caso de disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado 3 del presente art\u00edculo, el empresario reembolsar\u00e1 el importe abonado por el consumidor lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, en los 14 d\u00edas siguientes a la disoluci\u00f3n.<\/p><p>6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por proporcionar un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se indicar\u00e1 de forma clara y comprensible que se est\u00e1 entregando un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. En el caso de los art\u00edculos de sustituci\u00f3n, no podr\u00e1 excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario.<\/p><p>7. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con antelaci\u00f3n y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.<\/p><h2 id=\"artikel12\">Art\u00edculo 12 - Duraci\u00f3n de las operaciones: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/h2><h3>Terminaci\u00f3n<\/h3><p>1. El consumidor puede rescindir un contrato indefinido celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.<\/p><p>2. El consumidor puede rescindir un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final de la duraci\u00f3n determinada, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.<\/p><p>3. El consumidor podr\u00e1 celebrar los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:<\/p><ul><li>terminar en cualquier momento y no limitarse a la terminaci\u00f3n en un momento o periodo determinado;<\/li><li>al menos terminarlos de la misma manera en que fueron suscritos por \u00e9l;<\/li><li>siempre terminan con el mismo plazo de preaviso que el empresario se haya estipulado a s\u00ed mismo.<\/li><\/ul><h3>Extensi\u00f3n<\/h3><p>4. Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido.<\/p><p>5. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para la entrega peri\u00f3dica de peri\u00f3dicos y revistas diarios, informativos y semanales podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por una duraci\u00f3n determinada no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovaci\u00f3n con un preaviso no superior a un mes.<\/p><p>6. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para la entrega peri\u00f3dica de productos o la prestaci\u00f3n de servicios s\u00f3lo podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes y con un preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega peri\u00f3dica, pero menos de una vez al mes, de peri\u00f3dicos y revistas diarios, informativos y semanales.<\/p><p>7. Un acuerdo de duraci\u00f3n limitada para el suministro regular de peri\u00f3dicos y revistas diarios, informativos y semanales a modo de introducci\u00f3n (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no tiene continuidad y finaliza autom\u00e1ticamente al t\u00e9rmino del periodo de prueba o introductorio.<\/p><p>8. Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1, transcurrido un a\u00f1o, cambiar el<\/p><p>acuerdo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes de que finalice el plazo acordado.<\/p><h2 id=\"artikel13\">Art\u00edculo 13 - Pago<\/h2><p>1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir del inicio del periodo de reflexi\u00f3n contemplado en el art\u00edculo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestaci\u00f3n de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmaci\u00f3n del acuerdo.<\/p><p>2. El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.<\/p><p>3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeci\u00f3n a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.<\/p><h2 id=\"artikel14\">Art\u00edculo 14 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h2><p>1. El empresario dispondr\u00e1 de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y tramitar\u00e1 la reclamaci\u00f3n de conformidad con dicho procedimiento de reclamaci\u00f3n.<\/p><p>2. Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario descritas de forma completa y clara en el plazo de 2 meses desde que el consumidor haya detectado los defectos.<\/p><p>3. Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere previsiblemente un plazo de tramitaci\u00f3n m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 dentro del plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.<\/p><p>4. Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgir\u00e1 un conflicto susceptible de someterse al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p><p>5. Para las reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al comerciante. Si la tienda en l\u00ednea est\u00e1 afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediar\u00e1 gratuitamente. Compruebe si esta tienda web est\u00e1 afiliada a trav\u00e9s de https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/. Si sigue sin haber soluci\u00f3n, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamaci\u00f3n sea tratada por el comit\u00e9 de disputas independiente designado por WebwinkelKeur, la decisi\u00f3n es vinculante y tanto el empresario como el consumidor est\u00e1n de acuerdo con esta decisi\u00f3n vinculante. Someter una disputa a este comit\u00e9 de disputas conlleva unos costes que deben ser abonados por el consumidor al comit\u00e9 en cuesti\u00f3n.\u00a0<\/p><p>6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que \u00e9ste indique lo contrario por escrito.<\/p><p>7. Si el empresario considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, el empresario, a su discreci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos entregados.<\/p><h2 id=\"artikel15\">Art\u00edculo 15 - Litigios<\/h2><p>1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerland\u00e9s. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.<\/p><p>2. No se aplicar\u00e1 la Convenci\u00f3n de Viena sobre la Compraventa.<\/p><h2 id=\"artikel16\">Art\u00edculo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes<\/h2><p>Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene Voorwaarden Artikel 1 &#8211; Definities Artikel 2 &#8211; Identiteit van de ondernemer Artikel 3 &#8211; Toepasselijkheid Artikel 4 &#8211; Het aanbod Artikel 5 &#8211; De overeenkomst Artikel 6 &#8211; Herroepingsrecht Artikel 7 &#8211; Kosten in geval van herroeping Artikel 8 &#8211; Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 &#8211; De prijs Artikel 10 &#8211; Conformiteit en garantie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-homepage.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13166","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene Voorwaarden &#8226; 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