Domande frequenti

Parte di Smartmarine è infatti il nostro negozio web, nel quale vendiamo i nostri prodotti direttamente ai consumatori. Se avete bisogno di consigli sulla scelta dei prodotti, saremo lieti di aiutarvi direttamente.

I nostri prodotti sono corredati da una Guida all'installazione per il collegamento o l'installazione dei nostri prodotti, che è sufficiente in quasi tutti i casi. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, siamo naturalmente a vostra disposizione e siamo lieti di indirizzarvi al forum di Quark-Elec. L'assistenza e il supporto rapido sono per noi di primaria importanza, come testimoniano le recensioni dei clienti. Offriamo anche un'assistenza completa per l'assemblaggio e l'installazione a bordo, su richiesta e con un costo minimo. Per ulteriori informazioni, consultare Smartservice.

No, vendiamo solo dal nostro webshop o attraverso la nostra rete di rivenditori. Naturalmente siete invitati a visitare il nostro ufficio, ma vi preghiamo di fissare un appuntamento in anticipo.

Naturalmente, tutti i prodotti sono corredati da un manuale e da una guida all'installazione. La maggior parte dei nostri prodotti è corredata da un manuale in inglese. Di solito sono inclusi in un CD-ROM o scaricati.

Visualizza tutti i manuali online qui.

Naturalmente i nostri prodotti sono garantiti. Forniamo una garanzia minima di 2 anni su tutti i prodotti.

Per saperne di più sulla garanzia e sulla nostra procedura di reclamo, cliccate qui.

Naturalmente è possibile, per le condizioni e la procedura si rimanda alla pagina diritto di recessoelencati in fondo a ogni pagina.

In quasi tutti i casi, salvo diversa indicazione, riceverete il vostro ordine entro e non oltre 3 giorni lavorativi. In pratica, spesso è più veloce.

Sì, su appuntamento è ovviamente possibile. Tuttavia, a Eindhoven abbiamo solo un ufficio, quindi l'ordine e il pagamento devono essere effettuati tramite il webshop. Le spese di spedizione addebitate saranno naturalmente accreditate.

Sì, riceverete una conferma d'ordine con la fattura via e-mail. Riceverete inoltre un'e-mail quando l'ordine verrà spedito, con un link per il tracciamento e la rintracciabilità.

È possibile pagare in modo sicuro tramite iDeal, oppure con una carta di credito nel proprio ambiente bancario, anche con PayPal o eventualmente con Klarna se si vuole ripartire il pagamento. Inoltre, per i nostri clienti belgi è possibile pagare con il noto Bancontact. È possibile anche il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, contattandoci. Non è possibile effettuare pagamenti in contanti.

Siamo distributori per l'Europa occidentale e ci occupiamo anche di spedizioni e assistenza in tutta Europa. La nostra sede principale è a Eindhoven, inoltre abbiamo una sede a Mol, in Belgio. E presto anche in Francia.