Preguntas más frecuentes

Parte de Smartmarine es, de hecho, nuestra tienda web, en la que vendemos nuestros productos directamente a los consumidores. Si necesita asesoramiento sobre la selección de productos, estaremos encantados de ayudarle directamente.

Nuestros productos se suministran con una Guía de instalación para conectar o instalar nuestros productos, que es suficiente en casi todos los casos. Si necesita ayuda adicional, por supuesto que estamos a su disposición y también nos complace remitirle al foro de Quark-Elec. El servicio y la asistencia rápida son primordiales para nosotros, como atestiguan las opiniones de nuestros clientes. También ofrecemos asistencia integral a bordo para el montaje y la instalación si lo solicita y por un precio mínimo. Consulte Smartservice para obtener más información.

No, sólo vendemos en nuestra tienda web o a través de nuestra red de distribuidores. Por supuesto, le invitamos a visitar nuestra oficina, pero le rogamos que concierte una cita con antelación.

Por supuesto, todos los productos incluyen un manual y una guía de instalación. La mayoría de nuestros productos incluyen un manual en inglés. Suelen incluirse en un CD-ROM o descargarse.

Vea todos los manuales en línea aquí.

Por supuesto, nuestros productos tienen garantía. Ofrecemos una garantía mínima de 2 años en todos los productos.

Más información sobre la garantía y nuestro procedimiento de reclamación aquí.

Por supuesto que es posible para las condiciones y el procedimiento por favor refiérase a la página derecho de retractaciónal final de cada página.

En casi todos los casos, salvo que se indique claramente lo contrario, recibirá su pedido en un plazo máximo de 3 días laborables. En la práctica, suele ser más rápido.

Sí, es posible concertar una cita. Sin embargo, en Eindhoven sólo disponemos de una oficina, por lo que el pedido y el pago deben realizarse a través de la tienda web. Por supuesto, se abonarán los gastos de envío que se hayan cobrado.

Sí, recibirá una confirmación del pedido con la factura por correo electrónico. Y recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluido un enlace Track & Trace.

Puede pagar de forma segura a través de iDeal, o con una tarjeta de crédito en su propio entorno bancario, también con PayPal o posiblemente con Klarna si desea extender el pago. Además, para nuestros clientes belgas es posible pagar con el conocido Bancontact. El pago por adelantado mediante transferencia bancaria también es posible, póngase en contacto con nosotros. Los pagos en efectivo no son posibles.

Somos distribuidores para Europa occidental y también realizamos envíos y ofrecemos asistencia en toda Europa. Nuestra oficina central está en Eindhoven, además tenemos una ubicación en Mol, Bélgica. Y pronto también en Francia.