Devolución

Puede suceder que desee devolver un pedido, por ejemplo, porque el producto no le gusta después de todo o porque desea desistir de la compra por otra razón.

Derecho de retractación

Sea cual sea el motivo, como cliente privado, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho se aplica exclusivamente a las compras privadas.

Tras la cancelación, tiene 14 días más para devolver el producto. Recibirá el importe total del pedido, excluyendo cualquier gasto de envío. Los gastos de devolución del producto corren por su cuenta.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, siempre debe solicitarnos una etiqueta de devolución previamente a través de [email protected]

Anuncie aquí su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver. Una vez recibida su solicitud, recibirá de nuestra parte una etiqueta de devolución y las instrucciones de devolución correspondientes.

Las devoluciones solo deben enviarse con la etiqueta de devolución que proporcionamos. Solo de esta manera podemos vincular correctamente la devolución a su pedido y procesarla. Las devoluciones que no se hayan notificado previamente o que se envíen sin la etiqueta de devolución que proporcionamos no se procesarán.

Los costos de la etiqueta de devolución corren por su cuenta y se deducirán del monto a reembolsar.

Cuando ejerza su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todas las piezas y accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

Reembolsaremos el monto adeudado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido por nosotros en buenas condiciones.

Cuando el producto está dañado, el empaque está más dañado de lo necesario o el producto se ha utilizado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, podemos deducir la depreciación resultante del monto a reembolsar.

Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté embalado de forma segura y suficientemente protegida.