Retourneren
Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen, bijvoorbeeld omdat het product toch niet bevalt of omdat u om een andere reden van de aankoop wilt afzien.
Herroepingsrecht
Wat de reden ook is, als particuliere klant heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit recht is uitsluitend van toepassing op particuliere aankopen.
Na de annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan dient u altijd vooraf een retourlabel bij ons aan te vragen via [email protected]
Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren. Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u van ons een retourlabel en de bijbehorende retourinstructies.
Retourzendingen dienen uitsluitend met het door ons verstrekte retourlabel te worden verzonden. Alleen op deze wijze kunnen wij de retourzending correct aan uw bestelling koppelen en in behandeling nemen. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of zonder het door ons verstrekte retourlabel worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
De kosten van het retourlabel zijn voor uw rekening en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde onderdelen en accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Wanneer het product beschadigd is, de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk of het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, kunnen wij de ontstane waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het stevig en voldoende beschermd wordt verpakt.
Retourlabel aanvragen
Retourlabel aanvragen
Wilt u een product retourneren, stuur dan een e mail naar [email protected] met de volgende gegevens:
- Uw naam
- Uw ordernummer
- Het product dat u wilt retourneren
- De reden van retour, indien u deze wilt vermelden
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u het retourlabel en de verdere retourinstructies.
Vragen? Neem gerust contact met ons op:
Telefoon: +31 (0)40 – 309 81 23
E-mail: [email protected]
Product ruilen?
Wilt u een product ruilen, neem dan vooraf contact met ons op via [email protected].
Na registratie van uw aanvraag ontvangt u een retourlabel en de bijbehorende instructies. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen voor een omruiling dienen eveneens uitsluitend met het door ons verstrekte retourlabel te worden verzonden.
Bezorgadres wijzigen
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor u aan te passen. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een adreswijziging niet meer garanderen.